男儿邮寄万元黄金戒指错过 快递集团判赔9482元

大三学生小李给同学代买了一部苹果6手机,通过青岛某快递公司寄送到潍坊,结果同学打开包装发现手机不翼而飞。由于没有保价,小李找到快递公司,对方只愿赔偿500元。无奈之下,小李向崂山法院提起诉讼,崂山法院一审判决,青岛该快递公司赔偿小李手机款5000多元。不过,近日,青岛某快递公司不服判决,已经提起上诉。

原标题: 男子邮寄万元钻戒丢失 快递公司判赔9482元

快递的苹果手机不见了

一枚上万元的钻戒在邮寄过程中丢失,快递公司就此坐上被告席。一审法院以快递公司失职为由,判其承担70%赔偿责任。对此,快递公司拿出快递单上印有“最高赔偿标准不超过托运人已支付快递费用的5倍”的条款,提起上诉。昨日,记者获悉,省高院最终维持原判,并认为快递业格式“霸王条款”无效。

昨天,小李向记者讲述了事情的过程。今年1月份,在高中同学的要求下,小李在一家网站上给同学买了一部苹果6手机,并且分16个月来分期还款。

案情:邮寄钻戒哪想丢了

随后,小李就到学校的快递代理点办理快递,快递费是10元钱,写完快递单后,有快递员来收货,包裹就被送到青岛某快递公司。“第二天晚上6点多,高中同学给我打来电话,说是潍坊某快递公司送达的包裹中没有手机,只有数据线、充电器和耳机,所以他当场拒收包裹。”小李说,当时他在代理点称重包裹是0.5千克,包裹退回来是0.32千克,丢失的0.17千克恰好是一部苹果6手机的重量。“出现这件事后,高中同学事后还责问我,现在我们关系都闹僵了,我现在也很郁闷,手机怎么就丢了呢?”小李告诉记者,出现这件事情后,他找到了青岛某快递公司来处理此事,前后花费了20多天时间,因为自己当初没有保价,快递公司只愿意赔偿500元钱。

胡彬居住在嘉峪关市,2012年8月,他从网上定制了一枚18K白金钻戒。收到戒指时,胡彬发现尺寸太大需要改动,在与商家协商好一系列修改方案后,10月12日,胡彬选定甘肃申通快递有限公司嘉峪关分公司(以下简称“嘉峪关申通快递”),将戒指寄回深圳厂家。

“为了买这部手机,我花费了6000多元钱,快递公司只赔偿500元钱,我无法接受这个结果,就到崂山法院起诉了。”小李把青岛某快递公司、当天接货的快递员以及潍坊快递公司告上崂山法院,要求赔偿6000多元钱,还要承担诉讼费和误工费500元钱。

胡彬也算是个细心人,在对戒指进行包装后,他首先拍了照片。接下来,在与嘉峪关申通快递接件员沟通时,胡彬全程录音,明确告知快递员邮寄的是戒指,填写收件人姓名为杨某。其间,二人还谈到是否保价的问题。快递员计算后称“保价费差不多300多元,”但也同时告知胡彬“快递一般丢不了,丢失率为0.01%,如果丢失按原价赔偿”。胡彬想了想,没交保价费,只给了16元快递费。

法院认定快递公司负全责

意外还是发生了,2012年10月17日,快件抵达深圳,但并非收件人杨某签收,而是他人代签。当杨打开包装时,发现外包装的纸盒上有一大洞,内包装的塑料袋上有一小洞,盒子及戒指已不存在。更令人不解的是,在收件时,杨某并没有明确授权由他人代收。

崂山法院审理了这起邮寄服务合同纠纷案。庭审时,快递员辩称,小李是在代理点办理的邮寄,小李将东西交给代理点,自己并不知道里面东西是什么。青岛某快递公司答辩,代理点收到后正常操作,称重0.5千克,发到潍坊公司后收件人拒收,退回重量是0.32千克。潍坊某快递公司答辩,包裹到公司后,收件人出具证明说外包装完好。

钻戒不翼而飞,胡彬将嘉峪关申通快递告上法庭。

崂山法院认为,根据原告提交的邮寄单据,可以认定原告同被告青岛某快递公司之间产生的合同关系合法有效。原告称该货物是苹果6手机,但原告提交的邮寄单据中并未列明货物的名称。为证明主张,原告提交了网上还款记录、购机发票、快递公司内部联系单并申请证人出庭作证。青岛某快递公司辩称,因被告未书写邮寄内容,不能证明其交寄的是苹果6手机。崂山法院认为,鉴于青岛某快递公司理应在收到原告交寄货物后对其检验而未检验,对此存在过错;同时综合原告提交的证据,可以认定原告交寄的是苹果6手机。现因该手机丢失,原告要求被告青岛某快递公司赔偿手机款,其理由正当,证据充分,法院予以支持。

终审:“霸王条款”无效 维持原判

崂山法院认为,被告赔偿的损失,应以原告实际购机而产生的发票金额为准,故被告应当赔偿原告5000多元。原告主张了误工费,但其并未向法院提交相关证据予以证明,不能予以支持。

该案的一审法院审理后认为,快递公司在没有收件人明确授权的情况下,将投递物品交由第三人签收,造成丢失,存在明显过错,应承担70%的赔偿责任。而胡彬在投递贵重物品时,明知有保价的相关规定而心存侥幸未保价,亦存在过错,对戒指的丢失承担相应的责任。故一审判决:被告申通快递嘉峪关分公司赔偿原告胡彬戒指丢失损失原价值13546元的70%,即9482.2元,

市民在收寄快件方面一旦与快递企业发生纠纷,可以通过各大快递企业公布的统一客服热线,与快递企业协商沟通,也可以拨打12305投诉电话,或登录国家邮政局申诉网站申诉。市民寄送物品丢失后,要保存好发票,与快递公司协调不好的,可以投诉到市邮政管理部门。

对此判决,嘉峪关申通快递并不买账,上诉状中除了推定“不拒收就证明快递完好无损外”,还强调在寄件时,快递公司与胡彬签订了一份《快递服务合同》,双方在合同第四条保价条款中约定,“选择不保价服务品种的,如交寄快件物品毁损灭失,按照最高赔偿标准不超过托运人已支付快递费用的5倍赔偿”。因此,快递公司即使有责任,承担的赔偿也不应超过快递费用的5倍。

省高院认为,快递公司关于“赔偿金额最高不得超过托寄物运费的5倍”的条款,属于格式条款。在本案中,如执行上述格式条款,按照16元快递费的5倍赔偿即80元,与胡彬遭受的实际损失13546元差额巨大,属于无效条款。据此,法院作出维持原判的终审宣判。

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